A satisfação de nossos clientes é nosso principal compromisso.
Caso queira devolver um de nossos produtos por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
- O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias após o seu recebimento. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail: cn.acessó[email protected], colocando no assunto do email ou título ( TROCA) e informando os motivos da troca ou devolução, para que seja feita uma análise da solicitação.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original junto com sua etiqueta, e postado em até dois dias úteis após nosso retorno via e-mail.
- Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido em até 7 dias úteis após a recepção do produto em nosso endereço
- Não aceitamos troca de produtos que estejam em promoção.
- No caso de troca por desistência, o frete é por conta do cliente e apenas o valor referente ao produto pago, será reembolsado.
Defeito ou Avaria
- Caso o cliente constatar defeito de fabricação ou avaria, poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até sete dias após o seu recebimento, podendo optar entre receber a restituição integral dos valores pagos, trocar pelo mesmo produto (verificar disponibilidade em estoque) ou por manter um crédito junto á CLÁUDIA NOVAES ACESSÓRIOS que poderá ser utilizado para novas compras no prazo de 3 meses.
- Para solicitar esta devolução, o cliente deverá entrar em contato via e-mail: [email protected], informando o motivo, juntamente com fotos do produto avariado para que nossa equipe possa fazer uma análise.
- A análise do e-mail será feita em até dois dias úteis, após o recebimento do mesmo. Constatando o defeito, nos comprometemos a realizar a troca no prazo de até 7 dias úteis, após o recebimento do mesmo.
- Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com sua etiqueta, sem apresentar sinais de uso.
- É de responsabilidade da CLÁUDIA NOVAES ACESSÓRIOS, o reembolso de frete para troca de produto com defeito.